Termeni și Condiții

Ultima actualizare: martie 2026
1. Informații despre comerciant

Site-ul www.re-creativ.ro este operat de:

B.D.G. ART & CRAFT SRL
CUI: RO22072199
Nr. Reg. Com.: J08/1918/2007
Sediu: Str. Aurel Vlaicu nr. 64, Brașov, România
Email: contact@re-creativ.ro
Telefon: +40772236918

2. Definiții

• Vânzător – B.D.G. ART & CRAFT SRL
• Client/Consumator – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
• Produse – bunuri comercializate pe site
• Comandă – solicitare transmisă prin site pentru achiziția de produse
• Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin email).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (ex: stoc indisponibil, erori de preț, suspiciuni de fraudă).

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Modalități de plată:

• Plata online cu cardul
• Plata ramburs la livrare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

5. Livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat.

• Termen estimativ: 1–5 zile lucrătoare
• Costul livrării este afișat în procesul de comandă

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi.

Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării.

6. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la:

• ziua în care Clientul intră în posesia fizică a produselor

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la: contact@re-creativ.ro

Condiții de retur

Produsele trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate
• să nu prezinte urme de utilizare
• să fie în ambalajul original (acolo unde este posibil)

Clientul suportă costul direct al returnării produselor, dacă nu se specifică altfel.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se agreează altfel.

Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate la cererea clientului
• produsele care nu pot fi returnate din pentru că au fost desigilate sau folosite.

7. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Consumatorul are dreptul la produse conforme cu descrierea și scopul utilizării.

În cazul produselor neconforme, Clientul are dreptul la:

• reparare
• înlocuire
• reducerea prețului
• rezoluțiunea contractului

8. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR.

Scopurile prelucrării:

• procesarea comenzilor
• livrarea produselor
• facturare
• suport clienți

Temei legal:

• executarea contractului
• obligații legale
• consimțământ (pentru marketing)

Datele pot fi transmise către:

• firme de curierat
• procesatori de plăți

Datele sunt stocate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor.

Clientul are dreptul la:

• acces
• rectificare
• ștergere
• restricționare
• portabilitate
• opoziție

Solicitările pot fi trimise la: contact@re-creativ.ro

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Vânzătorului și nu poate fi utilizat fără acord.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• eventuale diferențe minore de culoare sau aspect
• indisponibilități temporare ale site-ului

11. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• platforma SOL (ODR) a Comisiei Europene

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

13. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.