Politica de Retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.
Cum inițiezi returul
Pentru a face un retur, este necesar să trimiți un email la: office@re-creativ.ro
Emailul trebuie să conțină:
- numărul comenzii
- numele pe care a fost plasată comanda
- produsele pe care dorești să le returnezi
Condiții de retur
Produsele trebuie să fie:
- în aceeași stare în care au fost livrate
- fără urme de utilizare sau deteriorare
- însoțite de toate accesoriile (dacă este cazul)
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsele nu respectă aceste condiții.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
Produsele trebuie trimise prin curier, la adresa:
Jud. Brașov, Brașov, Apollonia Hirscher 2, magazinul ReCreativ, cod postal 500025.
Număr telefon: +40772236918, persoană contact: Gabriela-Elena Holmu
De asemenea, produsele pot fi predate și personal la aceeași adresă.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate.
Suma va fi returnată:
- în contul bancar indicat de client
- sau prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (unde este posibil)
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
- produse personalizate
- produse care prezintă urme de utilizare
- produse deteriorate de client
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la office@re-creativ.ro sau numărul +40772236918.
Vom soluționa situația prin:
- înlocuire
- sau rambursare
Costurile vor fi suportate de vânzător în acest caz.