Politica de Retur

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, ai GARANTIE la RETUR de 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării, beneficiu valabil pentru produsele vandute si expediate de B.D.G. CREATIV SRL. Trebuie sa trimiti formularul de retur până cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării.

DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira în termen de 14 zile de la:

• – ziua in care Cumparatorul intra în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singurq comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• – ziua în care Cumparatorul intrq în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrqrii unui produs care constq din mai multe loturi sau piese

Completeazq formularul de retur, asigurându-te că produsul respecta conditiile de retur de mai sus.

Calitatea produselor este cea prevazuta in specificatiile si standardele tehnice ale producătorului. Imaginile si specificaţiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Imaginile pot contine elemente ce nu fac parte din pachetul produsului.

Cumparatorul poate refuza la livrare bunurile care sunt deteriorate. Orice reclamtie legata de calitatea produselor achizitionate trebuie semnalată în termen de maxim 24 ore de la primirea coletului. Soluţionarea reclamaţiilor se va realiza în raport cu prevederile legale în vigoare, în minimum 48 de ore de la livrare, dar nu mai târziu de 2 luni de la momentul înregistrării reclamaţiei, pe următoarele căi: repararea defectelor reclamate sau înlocuirea produselor reclamate. Returul mărfurilor neconforme de către Cumpărător se va face în colete sigilate şi însoţite de documentul de livrare şi numai după înştiinţarea şi obţinerea acordului Vînzătorului. Nu se accepta retur produse folosite, ce prezinta urme de uzura, lovire, zgarieturi sau produse personalizate conform cerintelor Cumpărătorului.

Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de www.re-creativ.ro

• Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie în aceeași stare in care le-ai primit.
• Produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Daca ai cumpărat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt sigilate.
• Nu se acceptă produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

Returnarea produselor nu se va face cu plata ramburs, iar costurile de returnare a produselor vor cădea în sarcina Cumparatorului. Rambursarea costului produselor returnate se va face de catre Vânzător îin termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor inapoi, dupa verificarea prealabila a conformitătii lor, intr-un cont bancar comunicat de Cumparator.