Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

B.D.G.CREATIV SRL se ocupa cu strictete si seriozitate de protejarea prezentei online a dumneavoastra. Aceasta Politica de Confidentialitate explica si puncteaza viziunea noastra si practicile legate de securitatea datelor. Vom actualiza aceasta Politica de Confidentialitate oricand se vor face modificari legale si oricand vom considera ca este nevoie de o actualizare pentru avea grija de datele dumneavoastra.

Aceasta Politica de Confidentialitate este scrisa la data de 3.06.2020

Ne vom referi la “dumneavoastra” ca fiind utilizator si client al website-ului nostru www.re-creativ.ro.

“Site-ul”, “Website-ul” se refera la www.re-creativ.ro.

CINE SUNTEM?

Datele despre noi si despre compania noastra le puteti gasi aici: Termeni si Conditii.

CE DATE COLECTAM?

Cookies si IP

Pentru a-ti oferi o navigare cat mai fluida pe site-ul re-creativ.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru:

1.            a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele;

2.            a monitoriza parcursuri pe site;

3.            a personaliza paginile in functie de vizitator.

Ai optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga aceste cookies. In acest caz insa, va exista un impact asupra navigarii pe site-ul nostru:

•             va trebui sa introduceti de fiecare data parolele de acces in contul dumneavoastra;

•             nu vom putea sa va oferim continut personalizat.

Avand in vedere ca site-ul nostru este conectat la serviciul Google Analytics, avem acces la datele despre comportamentul dumneavoastra pe site-ul nostru, cum ar fi:

1.            IP;

2.            Zona geografica;

3.            Pagini vizitate;

4.            Gen (doar daca este completat de dumneavoastra, in profilul dumneavoastra);

5.            Sesiuni de vizitare;

6.            Surse de trafic;

7.            Timp petrecut pe fiecare pagina.

Toate aceste date sunt colectate strict pentru a ne ajuta in determinarea comportamentului utilizatorilor site-ului nostru si pentru a ne ajuta in a va oferi servicii cat mai bune, insa nu vor pot fi identificate dupa numele, prenumele si adresa dumneavoastra de email.

Mai multe detalii despre cookies puteti gasi aici.

Date pentru Feedback

Re-creativ.ro ofera posibilitatea utilizatorilor site-ului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii, la adresa protectiadatelor@re-creativ.ro sau in pagina de contact. Orice informatie care este trimisa in acest fel va fi folosita strict in acest sens: pentru a va putea raspunde si a solutiona comentariile, intrebarile si sugestiile dumneavoastra.

Informatiile trimise se refera la:

1.            Adresa dumneavoastra de email (pentru a va putea raspunde solicitarilor);

2.            Numele si Prenumele dumneavoastra;

3.            Numarul de telefon (doar daca dumneavoastra doriti sa ni-l oferiti, in cazul in care emailul nu este o varianta buna de comunicare);

4.            Numarul de Comanda (in cazul in care intrebarile, sesizarile si sugestiile se refera la anumite produse/comenzi efectuate de dumneavoastra).

MailChimp si Continut primit prin email

Colectam datele doar dupa acceptarea dumneavoastra. Toate aceste date sunt stocate in serverul celor de la MailChimp (LINK) – serviciul pe care noi il utilizam pentru a putea trimite continut unei bazei de date formata din mai multe adrese de email.

Scopul este de a va putea trimite:

•             noutati despre compania noastra;

•             oferte si promotii, alaturi de produse noi si inovative;

•             diverse articole de blog informative, care sa va ajute in activitatea dumneavoastra.

In functie de preferintele dumneavoastra, va puteti abona la una sau mai multe variante dintre cele de mai sus, tocmai pentru a putea primi un continut cat mai personalizat.

Datele la care ne referim aici sunt:

•             adresa de email;

•             nume si prenume;

•             preferintele dumneavoastra (legate de cele mentionate mai sus);

•             comportament de citire/deschidere a continutui primit de dumneavoastra.

Mentionam ca va puteti dezabona in orice moment, iar MailChimp ne va oferi unelte pentru a va putea sterge toate datele din baza noastra.

Va puteti abona la continutul nostru aici.

Contul dumneavoastra de pe www.re-creativ.ro

Pentru a va putea crea un cont pe site-ul nostru, aveti nevoie obligatoriu de urmatoarele:

•             Nume si Prenume;

•             Adresa de email;

•             Parola.

Pentru confidentialitatea si securitatea datelor, contul tau este protejat de parola; www.re-creativ.ro face toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii disponibile pentru a asigura protectia si securitatea datelor.

Puteti utiliza contul dumneavoastra pentru urmatoarele:

1.            Pastrarea unei evidente a comenzilor plasate pe site-ul nostru;

2.            Facilitarea plasarii comenzilor;

3.            Vizualizarea preturilor personalizate (contul business).

In contul dumneavoastra veti putea adauga:

1.            Produse favorite;

2.            Adrese de livrare;

3.            Adrese de facturare.

Aceste date nu vor fi folosite in alte scopuri, in afara de cel prezentat aici si cel prezentat in pasul sectiunea urmatoare, legata de plasarea comenzilor si de plata.

Mentionam ca plasarea unei comenzi se poate face si fara crearea unui cont, insa datele necesare procesarii acesteia raman aceleasi (nume si prenume, adresa de email, adresa de livrare si/sau facturare).

Comenzi plasate de pe www.re-creativ.ro

Dumneavoastra puteti plasa o comanda doar daca ne oferiti cateva date:

1.            Numele si Prenumele;

2.            Emailul dumneavoastra (utilizat pentru comunicare, insa puteti folosi si doar numarul de telefon);

3.            Telefonul dumneavoastra (utilizat pentru comunicare, poate facilita comunicarea in cazul unor urgente);

4.            Adresa de livrare;

5.            Adresa de facturare (in situatiile in care este cazul);

6.            IBAN (in situatiile in care este cazul).

Aceste date nu vor fi folosite pentru alte scopuri inafara de cele necesare intocmirii urmatoarelor:

1.            Facturi*;

2.            AWB-uri**;

3.            Contracte (daca este cazul).

Deoarece exista legea legata de contabilitate, suntem obligati sa pastram facturile timp de 5 ani.

*Pentru intocmirea facturilor si a comenzilor, B.D.G.CREATIV SRL foloseste software-ul SoftOne. Datele sunt stocate pe serverul nostru local; serverul este protejat firewall si are acces limitat, pe baza de parola

**Datele folosite pentru AWB-uri vor ajunge si la companiile la care noi apelam pentru livrarea comenzilor– ne puteti contacta oricand pentru a afla compania.

Plata comenzilor

Pentru plata comenzilor se pot folosi 3 modalitati:

1.            Plata cu cardul;

2.            Plata ramburs;

3.            Plata cu OP (in cazul persoanelor juridice).

Procesatorul nostru de plati cu cardul este euplatesc.ro, serviciu extern care foloseste datele dumneavoastra (nume si prenume, datele cardului) pentru a procesa plata. Serviciul este securizat si puteti afla mai multe detalii, aici.

Plata ramburs se va face cu ajutorul curierilor la care apelam (vezi punctul anterior), care vor emite o chitanta in acest sens.

Plata cu OP, valabila in cazul persoanelor juridice, se va procesa cu ajutorul platilor in cont sau a biletelor la ordine, prin urmare datele dumneavoastra de plata vor ajunge la banca noastra (Raiffeisen Bank) si, implicit, la a dumneavoastra.

Nu folosim aceste date in alte scopuri decat cele mentionate mai sus, la acest punct.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

Conform Regulamentului privind Protectia Datelor Personale, aveti dreptul la urmatoarele:

Dreptul de acces

                Aveti dreptul la o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care ca primesc. In caz afirmativ, veti obtine acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.

Cererea de acces a datelor dumneavoastra este limitata, astfel ca suntem indreptatiti ca de la a doua cerere sa va facturam o taxa. Aceasta taxa va fi stabilita incepand cu 25 mai 2018.

Dreptul la portabilitatea datelor

Sunteti indreptatit sa primiti datele intr-un format structurat, care poate fi citit automat si aveti dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator (in cazul in care este fezabil din punct de vedere tehnic).

Dreptul la opozitie

                Aveti dreptul de a va opune la prelucrarea datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste de interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului.

                In cazul in care prelucrarea datelor personale are ca si scop marketingul direct, sunteti indreptatit a va opune prelucrarii in orice moment.

Dreptul de a fi uitat

                Aveti dreptul de a ne solicita sa va stergem toate datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate.

                Avem obligatia de a va raspunde cererii in termen de 30 de zile de la socilitarea dumneavoastra.

Cazurile in care puteti cere sa fiti uitat:

•             Datele dumneavoastra nu mai sunt necesare pentur indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate;

•             Va retrageti consimtamantul legat de prelucrarea datelor dumneavoastra;

•             Va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra;

•             Datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal;

•             Datele dumneavoastra trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Conform Articolului 18, persoana vizată are dreptul de a obtine din partea operatorului (a noastra, in acest caz) restrictionarea prelucrarii intr-unul dintre cazurile:

•             se contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite ca operator sa verificam exactitatea datelor in cauza;

•             prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;

•             ca operatori nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar dumneavoastra ni le solicitati pentru o actiune in instanta;

•             dumneavoastra v-ati opus prelucraii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime ca operatori prevaleaza asupra drepturilor dumneavoastra.

CAT TIMP STOCAM DATELE

                Datele mentionate mai sus au termene de stocare diferite, in functie de necesitatea acestora.

1.            Pentru facturi, datele sunt pastrate in formatul fizic timp de 5-10 ani, in functie de cum specifica legea si in software-ul nostru timp de 5 ani si 10 ani in functie de sau cat specifica legea.

2.            Pentru MailChimp, datele sunt pastrate pana in momentul in care va dezabonati sau pana in momentul in care nu vom mai avea nevoie de datele dumneavoastra.

3.            Datele contului de pe re-creativ.ro vor fi pastrate pana in momentul in care decideti sa va stergeti contul sau in functie de termenul maxim de stocare specificat sau cerut de legea aflata in vigoare.

CUM PUTETI ACCESA DATELE

Conform dreptului de acces, puteti sa ne trimiteti un email la adresa.... prin care sa ne solicitati accesul la datele dumneavoastra.

Mentionam ca aceasta cerere este gratuita doar pentru prima solicitare. De la a doua solicitare, suntem indreptatiti, conform Regulamentului Privind Protectia Datelor, sa va facturam o taxa de solicitare. Aceasta taxa va fi comunicata incepand cu 25 mai 2018.

INTREBARI, NELAMURIRI, RECLAMATII

                Ne puteti contacta pentru orice situatie privind datele personale, la adresa de email: protectiadatelor@re-creativ.ro.